ما در فروشگاه سبوی هنر همیشه تلاش می‌کنیم تا تجربه‌ای دلپذیر از خرید را برای شما رقم بزنیم. با این حال اگر کالای خریداری‌شده به هر دلیلی مطابق انتظار شما نبود، می‌توانید تا 5 روز کاری پس از دریافت سفارش، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید. شرایط مرجوعی به شرح زی است.
- در صورت وجود ایراد فنی یا ظاهری، لازم است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، با پشتیبانی تماس گرفته و تصویر کالا ارسال شود.
کالای مورد نظر باید در شرایط اولیه (آکبند و بدون استفاده) همراه با بسته‌بندی اصلی و فاکتور خرید بازگردانده شود.
محصولاتی مانندآینه‌ها و اقلام تزئینی خاص که به‌صورت سفارشی تولید یا برش داده شده‌اند، به دلیل سفارشی بود و خاص بودن ماهیت کالا، شامل عودت نمی‌شوند؛ مگر اینکه عیب یا آسیب فیزیکی در زمان تحویل داشته باشند.
هزینه ارسال مجدد در مواردی که اشتباه از سمت فروشگاه باشد، به عهده ما خواهد بود. در سایر موارد، هزینه ارسال و عودت بر عهده مشتری است.
روال عودت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، در صورت تأیید، مبلغ پرداختی شما حداکثر طی ۳ تا ۵ روز کاری به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده واریز خواهد شد.
برای ثبت درخواست مرجوعی یا دریافت اطلاعات بیشتر، لطفاً با واحد پشتیبانی از طریق شماره 09392796022 در ارتباط باشید.